Chat with Shakie, our AI customer service 🤖🥤

Got a question? Shakie, our smart AI customer service agent , is here for you 24/7 and will answer your questions about:

✅ Our products & ingredients
✅ Shipping & Delivery
✅ Returns & Payments
✅ The ambassador program

Click on the chat and ask your question! Shakie will help you immediately, without waiting times.

Liever contact met een mens? Je kunt ons bereiken via: hello@oneminuteshakes.nl. Je mag binnen 24 uur een reactie verwachten.

Veelgestelde vragen

1. Wat zit er in de shakes?

Onze shakes bestaan uit vriesverse groente én fruit, een natuurlijk basissap (appel-peer of appel-wortel) en optioneel proteïnepoeder. Onbewerkt, zonder toevoegingen. Je mixt zelf in 60 seconden een verse maaltijdsmoothie. Per smaak vind je de exacte ingrediënten op de productpagina.

2. Helpen de shakes met afvallen?

Afvallen draait om één principe: een calorietekort. Op den duur minder energie binnenkrijgen dan je verbruikt.

De vraag is hoe je dat voor elkaar krijgt zonder voedingstekorten of constant
honger. Voedsel met een hoge voedingswaarde ten opzichte van het aantal
calorieën helpt daarbij. Vezels, vitamines en mineralen geven je lichaam wat
het nodig heeft. Eiwit draagt bij aan een verzadigd gevoel.

Onze shakes zijn gemaakt van onbewerkte groente én fruit, vol vitamines,
mineralen en vezels, met hoogwaardige proteïne en puur basissap. Volledig
onbewerkt.

Hoe dit in jouw situatie uitpakt, hangt af van je eigen doel, patroon en lichaam.
Voor persoonlijk advies raden we een diëtist of arts aan.

3. Zijn One Minute Shakes vegan?

De smoothiepacks en het basissap zijn volledig plantaardig. Voor het eiwit kies je tussen twee opties: een plantaardige variant (vegan) of grasgevoerd wei-eiwit (niet vegan, want gemaakt van zuivel).

Wie volledig plantaardig wil eten, kiest dus de plantaardige eiwitvariant.

4. Zijn de producten biologisch?

Onze ingrediënten zijn onbewerkt en BRC-gecertificeerd voor voedselveiligheid. We werken met geselecteerde leveranciers die kwaliteit en versheid garanderen. Op dit moment dragen onze producten geen biologisch keurmerk.

5. Hoeveel calorieën en proteïne zit er in een smoothie, en hoeveel sap moet ik toevoegen?

Verhoudingen per smoothie: 1 smoothiepack, ongeveer 165 ml basissap, en (optioneel) 1 portie eiwitpoeder van 33 gram. Eén pak proteïne en één 5-liter doos sap zijn dus
precies genoeg voor 30 smoothies.

Voor de exacte voedingswaarde per smaak (calorieën, eiwit, koolhydraten,
vezels) vind je de gegevens op de productpagina van iedere smaak.

6. Waarom zijn One Minute Shakes duurzaam?

Vriesverse groente en fruit gaan minder verloren dan vers product. Vers fruit wordt vaak weggegooid omdat het snel bederft. Onze packs vriezen we direct na de oogst in, op het moment dat de voedingswaarde het hoogst is. Daardoor blijft alles maandenlang goed in de vriezer, zonder voedselverspilling.

Daarnaast werken we met één wekelijkse cold-chain delivery door een
gespecialiseerde diepvriespartner, in plaats van losse vrachten met bederfbaar product. Onze ingrediënten zijn onbewerkt en BRC-gecertificeerd.

Ook je eiwitkeuze telt mee. Kies je voor de plantaardige proteïne, dan omzeil
je de vleesindustrie volledig en zorg je voor een flink lagere CO2-uitstoot. En
kies je voor de wei-variant, dan krijg je nog steeds een high protein product
zónder vlees, waardoor de uitstoot lager blijft dan bij vleesgebaseerde
eiwitbronnen.

7. Wanneer en hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Wij bezorgen op woensdag en zaterdag. Je kiest je bezorgdag tijdens het afrekenen en kunt deze later aanpassen in je account.

Bestellingen gaan via gespecialiseerde gekoelde diepvriesverzending, zodat
alles vriesvers bij je aankomt. De avond vóór levering ontvang je een e-mail
met track-and-trace van onze vrieskoerier en een exact tijdvak. Op de bezorgdag
zelf kun je de bezorger live volgen, zodat je precies weet wanneer je pakket
aankomt.

8. Moet ik thuis zijn bij de levering, en wat als ik niet thuis ben?

Ja, omdat we vriesverse producten leveren is het belangrijk dat de bestelling direct in de vriezer kan. Bij aflevering bij de buren bestaat het risico dat dit niet meteen gebeurt, met kans op kwaliteitsverlies.

Lukt het echt niet om thuis te zijn op je gekozen bezorgdag? Wijzig je
leverdatum tijdig in je account, dan plannen we de bezorging op een ander
moment. Mocht je toch een levering missen, neem direct contact met ons op via
email of WhatsApp, dan kijken we samen naar de beste oplossing.

9. Hoe weet ik of mijn producten goed bevroren zijn?

Bij ontvangst voel je dat de smoothiepacks stevig en hard bevroren zijn. Eventuele
ijskristallen op de buitenkant van de verpakking zijn normaal, dat is condensvocht van het bevriesproces, geen teken van ontdooiing.

Twijfel je over de staat? Maak een foto en neem direct contact met ons op via
email of WhatsApp, dan beoordelen we het samen en regelen we vervanging als dat nodig is.

10. Hoe bewaar ik de producten en hoe lang blijven ze houdbaar?

Bewaaradvies per onderdeel:

Smoothiepacks: meteen in de vriezer (-18°C of kouder)

Proteïnepoeder: droog en koel bewaren (onder 25°C)

Basissap: kun je buiten de koelkast bewaren, ook nadat je het hebt geopend. Het
kraantje heeft een luchtdicht systeem, waardoor het sap niet in aanraking komt
met lucht en houdbaar blijft.

Doorgaans zijn de producten 12 maanden houdbaar. De exacte houdbaarheidsdatum
staat op iedere verpakking.

11. Hoeveel smoothies passen er in mijn vriezer?

Onze smoothiepacks zijn plat en compact verpakt, zodat je er makkelijk veel kunt
stapelen. Eén pack neemt slechts een paar centimeter ruimte in.

Als richtlijn: 30 smoothiepacks (één maand voorraad voor één persoon) passen in
de meeste vriezers, zelfs in een klein vriesvakje bovenin een
koel-vriescombinatie, mits je daar verder niets anders in bewaart. Voor twee
personen reken je op circa 60 packs.

Twijfel je of je voldoende ruimte hebt? Begin met een kleinere bestelling om te
zien hoeveel ruimte het inneemt voordat je een abonnement neemt.



12. Mijn levering is misgelopen of beschadigd, wat nu?

Dat lossen we direct voor je op. Stuur ons een email of WhatsApp met je bestelnummer en (bij schade) een foto, dan regelen we een vervangende levering of terugbetaling. Je hoeft niets terug te sturen.



13. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat het om vriesverse producten gaat, kunnen we bestellingen om voedselveiligheidsredenen niet terugnemen.

Klopt er iets niet met je bestelling of ben je ontevreden? Stuur ons een email
of WhatsApp met je bestelnummer en (bij schade) een foto, dan lossen we het
samen op.

14. Hoe werkt het abonnement, en hoe pauzeer of zeg ik op?

Met een abonnement ontvang je je shakes automatisch op het ritme dat jij kiest, zonder dat je elke keer opnieuw hoeft te bestellen.

In je account beheer je alles zelf: leverdatum, bezorgadres, betaalgegevens en de inhoud van je bestelling kun je daar aanpassen. Pauzeren, wijzigen of
opzeggen kan op elk moment. Een opzegging wordt direct doorgevoerd.

15. Hoe werkt het ambassadeursprogramma?

Ons ambassadeursprogramma heet OMS Circle. Als ambassadeur deel je One Minute Shakes met je netwerk en verdien je commissie op iedere verkoop die via jouw persoonlijke link of code loopt. De commissie wordt berekend op basis van netto-verkopen (verkopen na aftrek van eventuele retouren).

Bovendien is dit een lifetime commissie: breng je één keer een klant aan, dan
ontvang je voor altijd commissie over alle bestellingen die die klant bij ons
doet.

In je persoonlijke dashboard zie je je verkopen, commissies en betalingsstatus
realtime. Wil je meedoen? Neem contact met ons op via email of WhatsApp.

Send us a message, we will do our best to answer you within 24 hours .